Aviso de Privacidad

Camilo Suárez Savage e Ilan Camino Cremoux (“Miel de Viento”), con domicilio en Camino al Cedral 79, Tlalpan, C.P. 14400, Ciudad de México, son responsables del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a mieldeviento@gmail.com o por WhatsApp al 56 6513 1005.

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:

• Compras: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. El pago lo procesa Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Membresía: tu plan (mieles, tamaño, cantidad y cada cuánto te llega), tus entregas y tus cobros. Stripe guarda tu tarjeta para hacer los cobros automáticos de cada entrega; nosotros nunca la vemos.
• Si cancelas tu membresía: la razón que elijas y lo que escribas. Contestar es opcional.
• Comunidad de miembros: si aceptas aparecer en el muro de miembros, tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, “Ana G.”); tu código para invitar amigos y quiénes se hicieron miembros con él; y si quieres recibir avisos de eventos y de colmenas nuevas.
• Donaciones: nombre y correo electrónico, si decides darlos, y el monto donado.
• Cuestionario de membresía: tus respuestas sobre hábitos de consumo y un dato de contacto (WhatsApp, teléfono o correo).
• Formularios de “Colabora con nosotros” (agricultores, tiendas, empresas y vendedores): nombre, teléfono o WhatsApp, correo, nombre de tu tienda o empresa, ciudad, ubicación y tamaño del terreno, y lo que nos quieras contar.
• Cuenta en el sitio: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada).
• Vendedores: si vendes nuestra miel, tu nombre, correo, teléfono, una contraseña (guardada cifrada) y tus ventas; y los datos de contacto (nombre, teléfono y, si lo das, correo) de las personas a quienes les ofreces nuestra miel.
• Uso del sitio: qué páginas visitas y qué botones usas, con un identificador anónimo guardado en tu navegador, para hacer estadísticas.

No recabamos datos personales sensibles.

Si como vendedor registras los datos de otra persona, debes contar con su permiso para compartirlos con nosotros.

Finalidades necesarias para darte el servicio que pediste:

• Procesar, enviar y entregar tus pedidos, y darte seguimiento o soporte.
• Registrar tus donaciones y mostrar el avance de las colmenas financiadas.
• Responder a tu solicitud de colaboración y evaluar si podemos trabajar juntos (por ejemplo, la donación de colmenas en tu terreno).
• Gestionar tu membresía: cobrar y enviar cada entrega, avisarte por correo antes de cada cobro y mostrarte el estado de tu entrega.
• Mostrar tu nombre en el muro de miembros, solo si lo aceptas, y llevar la cuenta de los amigos que invitaste para darte tu miel de regalo.
• Si los activas, avisarte de eventos para miembros y de las colmenas nuevas que ayudaste a llevar al campo.
• Llevar el registro de las ventas de cada vendedor y dar seguimiento a las personas que registran.
• Si los activas en tu cuenta, enviarte un recordatorio por correo cuando tu miel esté por acabarse (calculado con tus pedidos y tus respuestas). Puedes desactivarlo desde tu cuenta o con el enlace de cada correo.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: enviarte noticias, el newsletter y promociones; conocer mejor a nuestra comunidad con estadísticas; y entender, con la encuesta de cancelación, por qué se van los miembros para mejorar. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a mieldeviento@gmail.com en cualquier momento. Negarte no afecta tus compras ni tu relación con nosotros.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a darte el servicio, que están obligados a protegerlos:

• Stripe, para procesar pagos, donaciones y los cobros automáticos de la membresía.
• Resend, para enviarte correos (confirmaciones, avisos antes de cada cobro, bienvenida y los avisos que actives).
• Supabase y Vercel, que alojan nuestra base de datos y el sitio. Sus servidores pueden estar fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.
• Nuestro equipo de vendedores y reparto, solo con los datos necesarios para entregar tu pedido.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento, porque son necesarias para cumplir lo que nos pediste o una obligación legal.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, envía un correo a mieldeviento@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación (o la de tu representante, con el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, tu número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione: recordar tu idioma, mantener tu sesión si tienes cuenta, guardar tu bolsa de compras en tu navegador y recordar durante 30 días quién te invitó, si llegaste con el enlace de un amigo. Para las estadísticas de uso guardamos en tu navegador un identificador anónimo, sin tu nombre ni tu correo. No usamos cookies de publicidad. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

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